Camping Qualité La Riviere

Antwort des Betriebs

Monsieur Vous avez effectué une réservation le 9/07 à 12H33 pour le chalet PMR, A 13h52 vous nous avez envoyé le mail suivant :« Bonjour ! Avant tout merci pour votre confirmation de ma commande pour la période du 14 au 21.07.2019 incluse.Je souhaiterai savoir si vous auriez un désistement ou un chalet libre pour la semaine suivante du 21 au 27.07.2019 ou 28.07. À la vue du site il n’y a rien de disponible. Aussi n’hésitez pas à me contacter car la moindre option chalet dispo pour cette période je prends. Ma fille Ayant déjà une réservation chez vous pour ces 15 jours je serai très intéressé.Je vous remercie par avance de votre compréhension et de votre intervention. Très Cordialement » « Mail auquel la responsable du site a répondu à 17h25 : Bonjour monsieur Nous avons validé votre réservation du 14 au 21 juillet Nous avons une seule disponibilité du 21 au 27 ou 28 juillet en chalet Palace (mais vous devrez changer de chalet le samedi 2107) Si ce séjour vous intéresse vous pouvez le réserver…. Vous avez effectué votre réservation à 18h28 de ce chalet Palace. Et vous nous avez remercié à 18h42 « Avant tout merci pour votre réponse rapide. J'ai procédé à la réservation du second séjour qui est enregistré à priori. Aucun problème pour changer de chalet. Bonne soirée et encore merci Patrick R » A aucun moment, vous nous avez indiqué qu’il vous fallait absolument le chalet PMR. Celui-ci avait été réservé pour la semaine du 21 au 28 juillet le 4 juin, nous étions dans l’obligation de respecter notre contrat avec la famille ayant réservé le 4 juin. Vous saviez que vous deviez déménager avant de réserver, A aucun moment avant votre réservation vous nous avez fait part de votre handicap En effet le prix du chalet PMR est inférieur au prix du chalet palace mais vous le saviez avant votre réservation. Je regrette fortement votre désagrément, mais celui-ci ne peut absolument pas nous être imputé. Philippe Champetier Gérant